Co to jest optymalizacja konwersji w sklepie internetowym?

Konwersja w sklepie internetowym to w dużym uproszczeniu zbiór pożądanych zachowań osób trafiających na naszą witrynę. Zwykle to właśnie dzięki nim zwiększa się sprzedaż. Każdy właściciel e-sklepu dąży do tego, aby współczynnik konwersji był jak największy. Głównym celem jest to, aby potencjalni klienci z łatwością poruszali się po stronie, wrzucali produkty do koszyka, a także finalizowali transakcje. Niestety nie zawsze nam się to udaje, a użytkownik np. porzuca koszyk przez dokonaniem zakupu. Jest to najlepszy moment, aby zainteresować się optymalizacją konwersji.

Dopasowane strony do potrzeb klientów

Optymalizacja konwersji polega na takim zaprojektowaniu sklepu internetowego, aby odpowiadał on wszystkim oczekiwaniom naszych klientów. Bardzo często to właśnie zła jakość strony internetowej wpływa na to, że użytkownicy rezygnują z dokonania zakupu. Dzięki wprowadzonym zmianom możemy sprawić, że współczynnik konwersji znacząco wzrośnie, a wraz z nim nasze zyski.

Oczywiście, aby właściwie przeprowadzić proces optymalizacji konwersji musimy przeprowadzić rozmaite analizy. Dostarczy nam to niezbędnej wiedzy, która potrzebna jest nam do przeprojektowania naszego sklepu internetowego. Nie warto zmieniać czegoś, co funkcjonuje dobrze. Tylko badania pozwolą zrozumieć nam, jakie błędy popełniamy. Dzięki użyciu profesjonalnych narzędzi możemy dowiedzieć się, w którym momencie użytkownik rezygnuje z zakupu.

Wszystko to pozwoli stworzyć nam stronę, która będzie przejrzysta i przydatna dla odbiorców. Wygląd wizualny e-sklepu również odgrywa tutaj ogromną rolę. Być może to właśnie on odpycha potencjalnych klientów.

Jaka powinien być sklep internetowy?

Decydując się na optymalizację konwersji musimy pamiętać, że strona ma być przede wszystkim użyteczna dla odbiorców. Na bok powinniśmy odrzucić własne upodobania, gdyż liczy się tutaj to, aby trafić w gust, jak największej ilości odbiorów.

Konieczne jest to, aby zadbać o treści umieszczana na stronie. Opisy oferowanych produktów nie muszą być długie, jednak ważne jest, aby były one merytoryczne, a także unikalne. Odpada więc kopiowanie opisów producentów, gdyż takie możemy znaleźć na większość stron oferujących ten sam asortyment. W ten sposób z pewnością nie uda nam się zyskać zainteresowania odbiorców.

Ponadto musimy zadbać o to, aby proces zakupu przebiegał sprawnie i bezproblemowo. Koniecznym jest zminimalizowanie formalności, gdyż zbyt rozbudowany formularz zakupu zniechęca klienta. Dobrze jest również, aby koszyk znajdował się w widocznym miejscu.

Od profesjonalnego sklepu internetowego oczekujemy również wysokiej jakości zdjęć, a nawet materiałów wideo. Jest to bardzo ważne z punktu widzenia odbiorców. Zrezygnujmy jednak z automatycznego odtwarzania, gdyż może to być irytujące. Niech nasz potencjalny klient ma pełną swobodę.
Zadbajmy również o szczegóły, czyli np. zakładkę kontakt, czy też promocje. Warto na bieżąco dodawać aktualności, tak aby odbiorca widział, że nasza strona „żyje” i prężnie się rozwija.